专员跑腿 码上响应 配套手册

我区用“服务精度”换企业“发展温度”

　　工作人员上门为企业讲解优惠政策。　　资料图片

　　□ 曹淋杰

　　“以前找本地配套厂商全靠行业熟人打听，上下游供需信息不互通，原材料采购成本居高不下。现在有了主要产品及上下游协作需求汇编手册，本地上下游企业一目了然，就近对接供货，不仅压缩物流周期，生产成本也降了不少。”辖区一家制造企业负责人谈起产业链配套服务，深有感触。

　　产业链信息割裂、政策知晓不充分、诉求反馈渠道不畅，是制约辖区工业企业提质增效、影响产业营商环境的痛点。为破解企业经营发展多重难题，区经济信息委联动区工业园区管委会，搭建数字化服务体系、梳理产业供需清单、汇编惠企政策礼包，以全链条、精细化、数字化服务精准赋能工业市场主体，持续夯实南川工业高质量发展根基。

　　数字平台直达企业

　　专员走访闭环解难

　　针对企业诉求反馈流程繁琐、问题处置滞后等问题，我区全面落地“AI+企业码上服务”数字化服务机制，同步建立服务企业专员制度，实现线上线下双向联动、诉求闭环处置。

　　全区185家重点工业企业全部匹配专属服务专员95名，常态化开展全覆盖实地走访，深入生产车间、企业办公室摸排生产经营、项目建设、要素保障等各类诉求，当好企业发展“前哨探头”。线上依托数字化服务平台，简化诉求提交流程，企业足不出企即可线上填报难题、上传资料，平台自动完成诉求分类、派单、督办、回访全流程数字化管理，全程留痕、限时办结。

　　“前段时间生产线技改资金申报流程不清楚，我们通过‘企业码上服务’平台，线上提交咨询诉求，当天就有专员上门一对一指导材料填报，顺利完成申报。”一家规上加工企业负责人介绍，数字化平台省去多部门跑腿环节，服务响应速度大幅提升。今年以来，专员累计走访企业380余次，企业线上线下提交各类发展诉求50余条，全部按时办结反馈，企业诉求响应满意度持续走高。

　　梳理产业供需手册

　　打通本地配套壁垒

　　长期以来，辖区工业企业存在上下游信息分散、供需对接不畅、本地配套率偏低等短板，企业原材料远途采购、配套产品外地外购，推高生产运营成本。区经济信息委全面摸排辖区工业企业经营情况，编制《南川区工业企业主要产品及上下游协作需求汇编(2025版)》，收集167家企业的主要产品、生产主要原辅材料、产品应用领域等核心信息。

　　手册清晰梳理产业链供需两端资源，推动分散、封闭的产业信息集成共享，方便企业快速查找本地配套厂商，促进区内原材料、零部件、加工服务就近匹配，有效缩短供应链、降低物流成本，提升区域产业协同配套水平。不少制造企业通过手册成功对接本地上下游合作伙伴，产业链内生循环活力持续增强。

　　汇编惠企政策礼包

　　精准兑现资金红利

　　为解决企业“看不懂政策、找不到申报渠道、拿不到扶持资金”难题，区经济信息委系统梳理国家、市级、区级三级工业领域扶持惠企政策，编制《南川区工业助企惠企政策汇编》，同步配套制造业高质量发展政策手册、技改专项贷明白纸等宣传资料300余份，发放至园区每家企业。

　　手册清晰列明技改补贴、产业扶持、融资信贷等各类政策申报条件、办理流程、兑现时限，变零散政策为系统“政策礼包”，方便企业精准匹配、快速申报，今年以来区内工业企业累计争取市区两级工信和信息化、制造业高质量发展专项资金4000余万元;联动金融机构投放抵押增值贷、商业价值信用贷等各类产业信贷约1亿元，惠及百余家工业市场主体，实实在在为企业纾困减负。

　　下一步，区经济信息委、工业园区管委会将持续优化助企服务机制：迭代升级“AI+企业码上服务”数字化平台功能，拓宽诉求收集、政策推送、供需对接线上场景;动态更新产业链协作需求汇编、惠企政策手册，紧跟产业发展、政策调整实时增补内容;持续做深企业专员走访服务，常态化开展产业链对接、政策宣讲、银企对接活动。