工作人员在帮办代办专区为企业提供一对一服务。区住房城乡建委供图

　　□ 曹淋杰

　　“工程建设审批涉及多个部门，以前自己跑手续，材料反复修改、来回补件，耗费大量人力时间。现在有专职帮代办专员全程跟进，提前梳理材料、代填申报、对接各部门，很多难题专员直接协调解决，施工许可1天就能办结，项目推进速度快了一大截。”辖区产业项目建设负责人对工程建设帮代办服务连连称赞。

　　工程建设项目审批环节多、链条长、跨部门事项多，是长期困扰建设企业的办事堵点。以深化“放管服”改革为牵引，区住房城乡建委牵头打造工程建设项目全流程帮办代办服务品牌，将政务服务由“被动坐等受理”向“主动靠前服务”转变，以无偿、专业、全周期的保姆式服务，为企业减流程、压时限、解堵点，不断夯实全区营商环境根基。

　　设立专属服务专区

　　提供“全周期”帮代办支撑

　　我区在政务服务大厅设立工程建设项目审批“帮办代办”专区，出台《南川区社会投资建设项目帮代办工作方案》，坚持企业“自愿申请、全程无偿服务”原则，配备业务熟练的专职帮代办专员，为建设项目提供覆盖立项、规划、施工、验收全周期配套服务。

　　从前期讲解办事指南、分阶段梳理申报材料清单，到现场指导填报表单、线上系统代为申报，专员提供一站式、一对一专业化指导，企业办事真正实现“只进一扇门、专人全程帮、轻松办成事”，改变以往企业独自摸索流程、多头咨询的局面。

　　推行保姆式靠前服务

　　全流程压缩审批时长

　　线上线下同步搭建多渠道沟通对接机制，把服务关口前移至项目报建之前。帮代办专员提前介入项目，逐条梳理审批要求、完善申报资料，从源头减少材料缺漏、申报退回情况。同时灵活推出预约办、远程帮办等个性化便利举措，全程由专员对接各审批单位，变“企业来回跑”为“部门协同办”。

　　自该项服务落地以来，累计为各类建设项目提供专业帮办代办服务140余次，覆盖工业厂房、商业配套、民生工程等多种项目类型，惠及众多市场主体。

　　建立全程跟踪催办机制

　　加快项目落地

　　针对跨部门协调难、项目推进卡点等问题，我区建立工程建设项目“全程跟踪催办”闭环机制。帮代办专员实时跟进每一个项目审批进度，动态记录办理节点。遇到跨部门壁垒、流程衔接不畅、政策理解分歧等难点堵点，牵头组织多部门联席会议，现场会商、快速制定解决方案，同步明确办理时限，确保项目审批不卡壳、建设进度不拖延，推动项目快落地、快建设、快投产。

　　全周期帮办代办服务推行后，工程建设领域审批效能实现全方位提升：企业项目预审通过率稳定达到100%，申报材料返工、退件问题大幅减少，审批时限压缩成效显著;项目推进过程中的各类疑难堵点实现快速处置，重点产业、民生项目落地投产周期持续缩短。

　　下一步，区住房城乡建委将联合区发展改革委、区规划自然资源局、区城管局等部门持续升级帮办代办服务体系，以更专业、高效、暖心的全周期代办服务，持续优化住建领域营商环境，助力全区项目建设提速增效、民营经济稳步发展。